よくあるご質問 FAQ

宿泊・客室について

Q.  チェックイン・チェックアウトは何時ですか？
A.
チェックインは14:00から、チェックアウトは11:00まででございます。
フロントは24時間係員がおりますので、深夜のチェックインも可能です。
※宿泊プランにより、チェックイン・チェックアウトタイムが異なる場合がございます。
Q.  部屋の階数・部屋番号の指定は出来ますか？
A.
ご指定は承っておりません。 リクエストとして承っており、極力ご希望に沿うよう手配させて頂きますが、ご希望に沿えない場合もございますので予めご了承ください。
但し、宿泊プランの特典やオプションとしての指定がある場合を除きます。
Q.  予約時に入力した到着時刻を過ぎる場合の連絡は必要ですか？
A.
ご到着予定時刻を【2時間以上】遅れる場合は必ずご連絡をお願い致します。
※ご連絡の無い場合、予告無く他のお客様にお部屋を提供することがございます。
Q.  チェックイン前に荷物を預けることは出来ますか？
A.
ベルデスクにて24時間承っております。しかしお預かりできる荷物には限りがございますので、お預かりできない場合もございます。
Q.  事前にホテルに荷物を送ることは可能ですか？また、ホテルから荷物を発送することは可能ですか？
A.
可能です。
※ホテルへの発送の際は伝票に必ず「宿泊日」「宿泊者名（予約者名）」の記入をお願いします。
※着払いでのホテルへの発送はご遠慮願います。
※ホテルからの発送はヤマト急便にて承っております（着払いも可）。
※冷蔵、冷凍のお荷物はお預かりできません。
Q.  子供と添い寝できますか？また子供料金の設定はありますか？
A.
未就学のお子様までは添い寝が可能です（無料）。小学生以上のお子様は大人料金がかかります。
なお、お子様用浴衣（120cm）とお子様用スリッパ（19cm）のご用意がございます。
ご希望の際は前日までにご連絡をお願いします。
また、貸し出し用ベビーベッドのご用意もございます（但し、デラックスツインルームのみ使用可能）。
ご宿泊のご予約お申し込み後に電子メールまたはお電話にてお申し付けください。
また、数に限りがございますため、ご希望に沿えない場合がございます。予めご了承ください。
なお、ベッドガードの貸し出しはございません。
Q.  部屋でインターネットの利用は可能ですか？
A.
無料でご利用いただけます（有線LAN接続、ケーブルは室内に備え付け、VPN非対応）
※PCはご持参下さい。（フロントにて貸し出しもございます※1泊1,000円。数に限りがございます。）
全室Wi-Fiもご利用可能です。
Q.  ルームサービスはありますか？
A.
ルームサービスは行っておりません。
館内レストランを是非ご利用ください。

館内施設・設備について

Q.  大浴場について教えてください（ご宿泊者様限定の施設です）。
A.
当館ご宿泊者様専用の大浴場が2か所ございます。どちらもご利用頂けます。
・セントラルタワー4F　玄要の湯　14：00〜26：00　朝風呂営業はございません
・ウエストウイング1F　飛翔の湯　5：00〜14：00　19：00〜26：00
※最終入場は朝夜共に30分前までとなります。
Q.  館内に売店はありますか？
A.
館内セントラルタワー2階、ウエストウイング1階に24時間営業のコンビニエンスストア、ローソンがございます。
煙草、アルコール、ATMもございます。
Q.  プールはありますか？
A.
夏季限定の営業でございます。
営業期間： 2016年7月1日（金）～9月4日（日）
営業時間： 平日 10：00〜17：00（最終入場 16：30）
土日祝 9：30〜17：30（最終入場 17：00）
一般料金： 平日 大人 3,400円 ⁄ 小人 1,700円
土日祝 大人 4,400円 ⁄ 小人 2,200円
※営業期間・営業時間・料金に関しては毎年変更になる場合がございます。予めご了承下さいませ。
※小人は4〜12歳のお子様が対象です。3歳以下のお子様に関しては無料でご利用いただけますが、必ず保護者同伴でご利用下さいませ。
※ご宿泊様は一般料金の半額でご利用いただけます。

アクセス・駐車場について

Q.  送迎バスはありますか？
A.
ホテルから海浜幕張駅まで、舞浜駅からホテルまでの無料送迎バスがございます。
※往復のバスではございません。
※時刻表、詳細に関してはアクセスページをご覧ください
Q.  駐車場はありますか？また高さ制限はありますか？
A.
敷地内に屋外駐車場を500台完備しております。
ご利用はチェックイン12時〜ご出発日の12時まで可能です（1泊1,000円）。
12時以降は追加料金がかかります（30分300円）。
高さ制限は2.5メートルまで、別途\2,000で大型車用の駐車場もございます（要事前連絡）。
※駐車場は先着順となりますので満車の際はご容赦下さい。
Q.  空港へのリムジンバスはありますか？
A.
ホテルと成田空港間（片道900円）、羽田空港間（片道1,120円）のリムジンバスが毎日運行しております。
※予約制ではありませんのでご了承下さい。
Q.  東京ディズニーリゾートまでの直通バスは出ていますか？
A.
直通バスは運行しておりません。JR京葉線「海浜幕張駅」から東京方面快速にお乗り頂ければ3駅16分で「舞浜駅」でございます。
また、お帰りの際、舞浜駅からホテルまでの無料送迎バスはございます。詳しくはアクセスページをご覧くださいませ。
Q.  幕張メッセまでどのくらいかかりますか？
A.
2階連絡通路よりメッセ東門までスカイデッキにて徒歩1分でございます。

その他

Q.  クレジットカードは利用できますか？
A.
ご利用いただけます。クイックペイでの支払いも可能です。
＜取扱可能カード会社＞
JCB・VISA・マスター・AMEX・ダイナース・UFJ・銀聯・デビット
※オンラインカード決済で利用可能なクレジットカードとは異なる場合がございます。
Q.  ペット同伴のご宿泊に関して
A.
申し訳ございません。ペット同伴での宿泊はお断りしております。
また、当館は近隣施設と提携しており、大切なペットをお預けできる施設をご紹介しております。詳しくはこちら
※盲導犬に関しましては同伴可能でございますが、ご案内のお部屋がお申し込みのお部屋と異なる場合がございます。予めご了承くださいませ。
また、盲導犬同伴でのご利用の際は必ず事前にご連絡下さいませ。